最好的企业真的喜欢服务他们的客户。花时间细心对待每一个从你的工艺品生意中购买东西的人,会将第一次购买的顾客转化为忠实的粉丝,他们会重复购买你的商店,并告诉他们的朋友。波兰土耳其预测我们整理了这张清单,告诉你如何让你的客户知道你有多欣赏他们。

所有订单中的包装单

发送订单给客户没有收据或装箱单是一个错误。首先,你可能会惹恼他们,因为他们需要收据作为记录。其次,你错过了一个机会来提醒他们购买的商品。在单子上签字,这样他们就知道你,或者你团队中的某个人,会花时间亲自打包他们的订单。

包括手写谢谢

写作“感谢您的支持”或“我很感谢您的业务”只需要几秒钟。这是可以让您的客户记住您的事情的类型。

在你的订单中包括赃物

一个有品牌的铅笔,冰箱贴,贴纸,或一个刺绣徽章是顾客会留下的东西,会让他们想起你的品牌。(见我们的文章,Swag Works:给你的包裹添加一些特别的东西。)

在社交媒体上与您的客户进行

在每个订单中加入一张明信片,邀请客户在社交媒体上分享他们购买的照片并加上特定的标签。监控你的标签,通过感谢他们的生意和分享与使用它的客户接触。定期在你自己的feed上(经允许)重新分享客户的照片可能会让客户感到兴奋,也可能会鼓励其他人分享你的产品的照片。

跟进您的客户

如果您的业务非常小,您可以亲自通过电子邮件向客户焕发回报,看看它们是如何喜欢该产品的或者他们有任何疑问。生长企业可能希望考虑使用购买后的电子邮件自动化。提供退货客户折扣代码。将现有客户转换为返回的客户,比招聘新客户更容易。

以积极的方式回应否定审查

如果你在Etsy、Yelp或其他平台上收到差评,试着礼貌而有帮助地回应。记住,潜在的客户可能想要了解你的业务和你的诚信。看到我们的指南:怎么说不,谢谢, 和抱歉

为客户启动私人Facebook小组

与私人集团的客户互动是通过真实和感知的特权来提高忠诚度的好方法。成员可以直接向您提问,成为产品测试人员,接收早期访问产品,并获得独家折扣,以及其他好处。此外,他们可以通过与您的联系成为现实生活的新的在线朋友。

提供忠诚度奖励

许多企业取得了巨大的成功,奖励计划提供折扣或自由产品在上一定数量的订单后,或花费一定的美元金额。一些购物车为您提供跟踪忠诚度并提供奖励的方法。还有付费服务,可以帮助您将程序带到下一级,允许您奖励推荐他们朋友的客户(请退房商店ReferralCandy)。

提供会员计划

会员计划可以允许您提供其他客户无法访问的会员产品,折扣,信息和其他特权。看我们的文章,从启动会员地点了解的经验教训

增长你的列表

通讯列表是与客户保持联系的最佳方式之一。使用您的列表将您的客户视为独家内容,例如您的过程中的幕后瞥见,并在该过程中偷偷窥视。通过在与您产品相关的领域分享您的一些专业知识来慷慨。您的客户将开始期待您的时事通讯中的巨大内容,并希望更多地支持您的业务。查看我们的指南,建立一个更好的时事名单

提高品牌忠诚度的小技巧作为一个小的手工艺企业波兰土耳其预测

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